Vielfach kann man Probleme auf einem entfernten System nur schlecht per Telefon diagnostizieren. Ziel ist es also, die Steuerung des Rechners von einer entfernten Stelle aus zu übernehmen um genau das gleiche zu sehen, was der Hilfesuchende auch sieht. Dazu kann man hervorragend Virtual Network Computing Programme (kurz VNC) nutzen. Dies ist eine Installations- und Bedienungsanleitung für die Nutzung des kostenlosen VNC Programms TightVNC im PDF Format. Remote Zugang mit VNC.pdf

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